鉆石類的會員指南包括“鉆石評定目錄冊”,幫助鉆石零售商快速地評定一系列的保證書;珠寶商提供的樣板信件用于幫助會員與鉆石供應商之間關于鉆石評定方的溝通交流;關于鉆石政策的陳述文件,可用于切割和粘貼到空白信件的開頭發送給目標客戶,展示在線庫存量。
而黃金類的會員指南,除了最基本的資訊熱點,還包括一個“黃金首飾類的政策”,會員可以把它復制粘貼到任何郵件上發送給想發的人,或者發布到網上。會員指南也闡述了黃金在產業鏈中的作用以及重要性。
珠寶商協會分兩個部分發送這些指南。分別是“你應該知道的”和“你需要做的”,還有一些提示類的問題幫助珠寶商回答一些涉及客戶的問題,珠寶協會主席兼CEO馬修瑞奇表示,“當客戶逐漸關心他們產品的來源,有經驗的珠寶商應該不斷在這些資料中得到所需的答案,促成客戶的購買愿望,達成交易。”
美國珠寶商貿易協會(簡稱JA)修正了關于鉆石黃金類會員指南手冊。指南手冊提供了最新的行業大事件,鼓勵珠寶商積極參與珠寶活動并提供可行性的意見。
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