我愛鉆石網解析口碑營銷的沖擊力

　　艾瑞數據顯示：2010年，中國網購呈井噴式發展，滲透率高達26%，用戶突破一億人。截至目前，中國網民人數達到4.04億；互聯網普及率達到28.9%，均超世界平均水平。美國財經網站Seeking Alpha預測，2011仍然保持著強勁的發展勢頭，今年電子商務市場規模將增長90%，2012年更將突破10萬億元大關。
　　隨著我國互聯網基礎設施的完善，大大促進了互聯網的普及與運用。網民已成為龐大的消費群體，網民數量的迅猛增加也預示著從事電子商務的企業將有巨大的盈利空間。然而，由于當今的網絡消費者群體素質較過去有了普遍提高，他們的判斷力明顯增強。因此，想讓他們放心消費，并不簡單。古語有云：君子愛財，取之有道。企業主們如何讓這些網絡用戶轉化為消費用戶，還需要用心領悟其中的門道。
　　我愛鉆戒網鑄就有口皆碑的質量長城
　　企業信譽源自口碑營銷
　　對于互聯網行業而言，用戶的信任一直是軟肋。如何通過一個用戶的信任發展到一個區域的信任，這就需要口碑營銷的幫襯。同樣，口碑效應也適用于互聯網。筆者身邊就有一些過去熱衷于在淘寶網進行網購的朋友，從過去淘寶的C2C到現在逐漸走入B2C平臺，各大品牌的官網更是成為時下購物的熱點。究其原因，C2C的信譽始終無法與B2C相抗衡。
　　企業的信譽源自于口碑，其是決定購買最有利的依據。國內外各大調研機構做的任何一種調研，最終都會得到決定用戶購買行為的第一影響力是朋友的口碑這個結論?？诒?，超越一切的互聯網廣告。消費者為何選擇光顧一家購物網站一次，兩次，直至成為優質忠誠客戶？這其中，產品的品質是主要因素。曾有人說：電子商務的靈魂即為產品，產品也直接性決定了客戶對該網站的信任度。
　　口碑承載企業發展之道
　　好口碑首當其次對應的是好產品，使得消費者更容易產生二次購買的欲望，并會使得更多的人聚攏到這個欲望中來，這樣就可以形成企業盈利的長期模式。雖然有些企業會利用在一些營銷方式制造口碑，品牌宣傳當然無可非議，但是如果好口碑對應不是好產品的話，很難保證企業的長期盈利。因此，只有企業產品的高品質和好口碑相結合，企業盈利才可以實現可持續發展。以國內結婚鉆戒網BLOVES為例，作為B2C企業，其以創新理念"結婚鉆戒定制"進入市場，結合其全球首創婚戒標準：4C+4P，新穎的產品理念與有口皆碑的品質，面向全社會不同群體，其中包括結婚人士、女性消費群體、投資者等群體。
　　談起口碑營銷，我愛鉆戒網可算是近年來比較成功的案例。我愛鉆戒網憑借對于鉆石的獨特理解與專業打造，以高品質為產品標桿，打造出全球優質鉆石婚戒，一經推出獲得不錯的市場影響力。借助電子商務這一良好可控的平臺，我愛鉆戒網由產品為品牌推廣切入點，通過產品的優質直接與市場對話，將網絡用戶高效地轉化為消費用戶，并且依靠其貼心的服務，贏得消費者的肯定，并借由消費者的消費體驗進行口碑營銷，獲得了頗佳的成績。
　　我愛鉆戒網婚戒標準4C+4P：精于心 工于品質
　　企業是個追求利益最大化，風險最小化的主體，以多元化避開風險無可厚非。但事實上，企業"多元化"之路隱藏了更大的風險。任何一個企業都要做專、做精才可以獲得成功。像我愛鉆戒網之所以大膽入市，以此奢侈品類進軍網絡市場，既是將目光定位在相對開發潛力較大，市場前景更為廣闊的女性奢侈品消費市場，更是源于對鉆石的專業。
　　我愛鉆戒網定位為高檔結婚鉆戒品牌，積極塑造鉆石品牌的魅力，正是其邁向品牌化營銷，從而脫離目前市場上普遍存在的"以低價吸引顧客消費"的一次性營銷理念。在我愛鉆戒網看來，低價并不是市場的生存之道，而品質當先，"物超所值"才是長期市場發展的關鍵所在。