鉆石脫落怎么辦？

　　鉆石脫落怎么辦?天津的蔣女士向記者反映，今年6月份，她在天津市一家商場花了45625元買了一枚重量約1克拉的鉆戒。11月12日，她到太平洋百貨購物，搭乘電梯時，感覺衣角被手上的鉆戒劃了一下，蔣女士抬手一看，自己手上的鉆戒只剩下了一個光架架，原本鑲嵌在頂部的那顆接近一克拉的鉆石不知何時已脫落不見蹤影了!蔣女士急忙求助該商場的保安一起尋找，找了20分鐘仍沒有結果。最后只得放棄。

　　鉆石脫落怎么辦?兩天后，蔣女士找到天津市珠寶鑒定所對自己的鉆戒進行了鑒定，鑒定結論為：“此鉆戒未發現有撬痕”。蔣女士認為，鉆戒未發現明顯撬痕，意味著鉆石是自然脫落的，這說明鉆石鑲嵌技術出了問題，屬于鉆戒本身的質量問題。蔣女士要求商場賠償自己一顆和原來一模一樣的鉆石。但商場和該鉆戒的廠家一致堅持鉆戒本身無質量問題，鉆石脫落是自己維護不當引起的，只答應賠償蔣女士5000元損失。雙方協商多次后無果。昨天，將女士向天津河東工商所工商所投訴。工商所工作人員進行多次調節后，在11月24號雙方終于達成協議：蔣女士出資2萬，然后由商場和品牌商重新為羅女士鑲嵌一顆同等級、重量大于或等于原鉆的鉆石。 蔣女士表示滿意。

　　鉆石脫落怎么辦?一顆鉆石引起的麻煩終于圓滿解決了，然而，諸如此類的珠寶首飾投訴案件層出不窮。由于珠寶首飾的特殊性，無法和其他商品一樣享有售后三包的服務。關鍵是售后如果產品有問題，取證比較困難。對于諸如鉆石脫落等情況，國內尚未有統一解決標準，只能通過買賣方協商或借助第三方調節來解決此類案件。所以在購買鉆戒的時候，一定要尋找售后服務比較好的鉆戒商家，比如我愛鉆石網。