18K白金鉆戒改手寸發生損耗如何補償

　　據《錢江晚報》報道，市民覃女士在老鳳祥買了一枚18K白金鉆戒，標牌上顯示2.99克，證書上顯示2.98克，改手寸后18K白金鉆戒重量變成了2.79克，改了手寸黃金重量居然不一樣了，這是怎么回事呢?老鳳祥方面解釋是改手寸正常損耗。這就牽出了一個話題：18K白金鉆戒改手寸發生損耗如何補償?

　　18K白金鉆戒改手寸發生損耗如何補償?老鳳祥涉事門店店長潘店長稱已經在7月29日聯系了消費者，并形成了一個初步的解決方案：參照購買當天黃金價格，打7.5折補償0.2克損耗。這個方案包含了兩層含義：第一，老鳳祥愿意本著維護顧客群的角度承擔責任;第二，以購買當天黃金價是300元/克計，覃燕可得到300元×0.75×0.2克=45元的補償。

　　白金鉆戒為什么參照黃金價格?潘店長的解釋是，顧客購買的是白色18K金，其本質就是75%的黃金，賠償應當據此進行——這也是他們店里的規定。“我們也很希望能把這件事情處理好，并給顧客一個滿意的回復，但消費者本人沒有給機會。”

　　我愛鉆石網在此提醒，戒指改手寸出現損耗問題在所難免，商家應在銷售商品前，向消費者說明如果改手寸，可能會存在一定量(盡可能描述精準)為上限的損耗，讓消費者全盤了解相關信息后，再作決定買還是不買，這樣才能避免今后類似矛盾的發生。