售后服務

>>個性化服務項目：
一、改款細則
1、改款條件
1）商品需為我愛鉆石網商品。
2）所購商品為20分以上。
3）持有原銷售發票。
2、可抵值金額及差價的計算
1）稱戒指的重量
2）根據鉆石的重量推算出金料重量=總重量—鉆石重量
3）計算舊托的可抵值金額=金重*（1—損耗率20%）*市場金價。
4）計算新托的價格=金重*（1+20%損耗）*市場金價+加工費
5）計算差價=新托的價格—舊托的可抵值金額。
注：1、改款服務所用鉆石為原商品的鉆石，如果改款剩余鉆石，所剩余鉆石將退回給您；如果需要增添鉆石，則需要增收配鉆石費用。

2、如果原商品使用優惠泉或現金抵用券等，該部分將從可抵值金額中扣除。

3、如果差價為負數，我愛鉆石網將在改款完成后10個工作日內將差價退回給您。

4、改款補或退差價，不增加也不減少積分。
 

二、以小換大細則
 
1、以小換大條件
1）商品需為我愛鉆石網商品。
2）所購商品鉆石為15分以上。
3）持有原銷售發票和證書（證書無污損和折皺）。
4）新換購商品的價格比原商品的價格高30%。
5）群鑲主石在4分以下款式如需調換需加折舊費(購貨價20% -30%)，因為這種碎鉆群鑲款的工費及損耗過高，如換款會早成較大的損耗。
2、可抵值金額及差價計算
1）計算原商品可抵值金額=原商品價格*（1-20%折舊）
2）計算差價=新商品的價格—可抵值金額
注：1、特價商品、會員專享商品不接受換購服務；

2、原商品是群鑲豪華款式的，副石的折價需要經我愛鉆石網客戶服務中心核價后確定；

3、如果原商品使用優惠卷或現金抵用券等，該部分將從可抵值金額中扣除；

4、以小換大，按差價計積分。